Reenviar o convite para um signatário

Quando alguém diz que não recebeu o convite — ou simplesmente esqueceu —, use Reenviar Notificação, no topo do envelope. Na lista de documentos, a mesma ação aparece como Reenviar, no menu ⋮ da linha.

Antes de reenviar

Abra o bloco E-mails no detalhe do envelope. Se o e-mail consta como enviado, peça para a pessoa procurar no spam antes de disparar outro.

Se o signatário recebe o link por WhatsApp, olhe também o bloco Mensagens (WhatsApp / SMS), na mesma tela: ele mostra o que aconteceu com cada mensagem, inclusive o motivo quando a entrega falhou. Veja Acompanhar um envelope enviado.

Se o endereço estiver errado, reenviar não resolve: é preciso corrigir o envelope. Veja Corrigir um envelope já enviado.

O que o reenvio faz

Clicar abre uma confirmação. Confirmando, um lembrete é enviado a todos os signatários pendentes de uma vez — não é possível escolher uma pessoa específica. Com ordem de assinatura ativa, só o signatário da vez é notificado.

O reenvio também renova o prazo do envelope: um envelope Expirado volta para Enviado e os links passam a aceitar assinatura de novo. Ele também limpa uma marcação de Falha no Envio, devolvendo o envelope para Enviado. O prazo renovado é o que estiver configurado em Adm → Prazos e Lembretes no momento do reenvio, não o prazo original.

Signatários com Enviar link por WhatsApp marcado recebem o lembrete também por WhatsApp — e cada mensagem consome créditos de mensagens. Se o saldo não cobrir o envio, o lembrete vai só por e-mail e a tela avisa isso ao confirmar. Veja Créditos de mensagens.