Corrigir um envelope já enviado

Enviou o arquivo errado ou digitou o e-mail do signatário errado? Corrigir Envelope deixa você ajustar sem começar tudo de novo — e sem consumir outro envelope da franquia.

Como funciona

1. Abra o envelope e clique em Corrigir Envelope. A partir desse momento o envelope fica Em Correção e as assinaturas ficam suspensas.
2. Ajuste o que precisar. O que pode ser alterado depende do ponto do processo:
   • Arquivos — só enquanto ninguém assinou.
   • Dados de signatário — apenas de quem ainda não assinou nem cumpriu a etapa de autenticação.
   • Posições de assinatura — vêm carregadas como estavam; você mexe só no que precisa. Ao remover um arquivo, as posições daquele arquivo saem junto.
3. Finalize com Salvar e Reenviar (ou Salvar sem posicionar, se não quiser campos posicionados). Para desistir, clique em Cancelar Correção e o envelope volta ao estado anterior. Os três botões ficam na barra de ações abaixo do título, que acompanha a rolagem; no celular ela mostra o ✕ de cancelar e um único botão de salvar, conforme haja ou não campos posicionados.

Ao salvar, quem ainda não assinou recebe um aviso de correção com um link novo — os links antigos param de funcionar — e o prazo do envelope é renovado.

Se algum desses signatários recebe o link por WhatsApp ou usa código por SMS ou WhatsApp, a confirmação diz quantas mensagens o reenvio dispara e quanto custam em créditos de mensagens — só quem ainda pode receber o link entra na conta, ao preço do aviso de correção. Quando a conta pode usar créditos, o saldo em créditos aparece abaixo do título e leva à tela de Cobrança. Sem saldo suficiente, um aviso no bloco Signatários diz quanto falta e os botões de salvar ficam desabilitados até você recarregar ou desmarcar o WhatsApp. Veja Créditos de mensagens.

Quem já assinou continua valendo

As assinaturas já coletadas são preservadas com todas as evidências — a correção não as apaga nem as invalida. É justamente por isso que, depois da primeira assinatura, os arquivos ficam travados: dá para corrigir os dados de quem ainda não assinou, mas não trocar o documento que alguém já assinou.

Corrigir ou cancelar?

• Corrigir — o erro é pontual e o envelope continua fazendo sentido.
• Cancelar — o documento inteiro mudou, ou o negócio caiu. Veja Cancelar um envelope.