Não recebi o link para assinar
Atualizado em 03 de agosto de 2026
Verifique primeiro
- A caixa de spam ou lixo eletrônico. É onde o convite mais se perde.
- O endereço certo. Confirme com quem enviou qual e-mail foi cadastrado — um caractere trocado basta para o convite não chegar.
- A caixa de promoções, se você usa Gmail.
Talvez ainda não seja a sua vez
Se o envio usa ordem de assinatura, os convites saem um de cada vez: você só recebe o link depois que a pessoa anterior assinar. Nesse caso não há nada errado — é só aguardar.
Se ainda assim não aparecer
Peça a quem enviou para usar Reenviar Notificação na tela do documento. Se o e-mail cadastrado estiver errado, será preciso corrigir o envelope — reenviar para o endereço errado não adianta.
Nota
Se combinaram que você assinaria presencialmente, no dispositivo de quem enviou, nenhum e-mail é disparado para você. Nesse caso, peça o link diretamente a quem enviou: ele consegue copiá-lo na tela do envelope.
Fora esse caso e o do código enviado por SMS ou e-mail, quem enviou não consegue copiar o link para você — é uma proteção do próprio link. Veja Quando dá para copiar o link de assinatura.
Dica
Quem enviou consegue ver, no bloco E-mails do envelope, se a mensagem saiu e o que aconteceu com ela. Vale pedir essa conferência antes de insistir.
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